产品三包期限
家用电冰箱：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
洗衣机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
微波炉：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年。
吸尘器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
吸排油烟机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
不享受免费“三包”的情况
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
非承担三包修理者拆动造成损坏的；
无三包凭证及有效发票的；
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的。
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品包修规定如下：
| 名称 |
三包有效期(年) |
主要部件名称 |
折旧率
(日)
|
| 整机 |
主要部件 |
|
家用电冰箱
(含冰柜，酒柜)
|
1 |
3 |
风扇电机，蒸发器，电磁阀，过滤器，冷凝器，毛细管，温控器，压缩机, 动力装置，前置装置，感温头，加热丝，制冰机，保险丝，进水阀 |
0.05% |
| 多媒体电脑板，LCD液晶屏 |
| 1 |
12* |
压缩机，风扇电机，温控器，电磁阀，感温头，温度开关，控制电路板，动力电路板，显示电路板，启动继电器，压缩机启动电容，压缩机热保护器 |
|
洗衣机
洗衣干衣机
干衣机
|
1 |
3 |
程控器，定时器，电动机，电容器，调速板，压力开关，加热管，温控器，电脑板，外筒(包括塑料外筒)，内筒，三脚架，十字支架，轴承，门玻璃 |
| 吸油烟机 |
1 |
3 |
电机，电源模块，控制模块 |
| 微波炉 |
1 |
2 |
电脑板，电机，磁控管，变压器 |
| 吸尘器 |
1 |
3 |
电机 |
| 洗碗机 |
1 |
3 |
程控器，电源模块，控制模块，循环泵，加热管 |
| 电热水器 |
1 |
2 |
内胆（容积≤10升 小厨宝） |
| 3 |
内胆（非下乡型号） |
| 5 |
内胆（下乡型号和金卡用户） |
| 2 |
6 |
内胆（钻石卡用户） |
| 燃气灶具 |
1 |
3 |
燃气阀组件（阀体，电磁安全阀，热电偶，微动开关等），玻璃台面，电源模块，控制模块 |
| 电灶，电磁灶（含蒸汽灶，电烤架，铁板灶） |
1 |
3 |
加热丝，控温装置，电源模块，控制模块，玻璃台面 |
| 消毒柜 |
1 |
3 |
电脑板，紫外线灯管，光波管，风机组件，门锁 |
|
电烤箱
蒸汽烤箱
保温抽屉
|
1 |
1 |
电脑板，温控器，加热丝，风扇 |
| 饮水机 |
1 |
3 |
电脑板，压缩机，制冷系统 |
|
咖啡机
小家电
|
1 |
1 |
电脑板，加热丝，控温装置 |
* 主要部件12年包修仅针对2010年7月1日至2010年12月31日期间销售的持有服务金卡用户的家电下乡型号冰箱。包修凭证为购机发票和服务金卡。
备注:上述产品中家用电冰箱、洗衣机和吸油烟机已列入国家三包产品名录。
-用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电，其整机及主要零配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
-用户从国外带回的西门子家电产品按照购买地的保修承诺提供整机包修期，但用户必须提供购买发票或其他包修凭证。如客户无法提供采购发票或其他包修凭证，西门子家电中国公司将提供收费服务。
-商业单位/厂家出售的降价处理商品包修条件同上，降价部位不予包修。
-购机6个月内，由BSH或其授权服务单位安装的电器产品，三包有效期自安装之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。否则，三包有效期自发票开具之日或送货之日算起。用户遗失购买发票时，三包有效期按照出厂日期顺延45天之日起计算。
-所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为1年。
1. 生效日期：2012年4月1日起
2. 收费服务范围：
• 所有非保修期内的服务
• 在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务。
3. 地区分类：
• A类地区：北京、上海、广东、浙江、 江苏、福建厦门、天津
• B类地区：福建（除厦门）、山东、重庆、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、江西、湖北、湖南、四川、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、安徽、广西、贵州、山西、新疆、西藏、海南
4. 收费项目及标准：
根据家用电器维修服务明码标价规定，服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。出郊县的偏远地区另加收实际差旅费。
4.1. 上门费：市区内30元/次；郊区（县）：50元/次
4.2. 修理费：见所附修理费价格表，单位：元。地区分类参照本标准第3条规定执行。对于用户直接从国外购进或带进的进口机器，修理费为在该表的基础上增加100元/次。
4.3. 配件费：配件费收费请参照《零配件收费价目表》
4.4. 运费：服务过程中如需运输，可由用户自行解决，也可由我公司各服务中心代办运输。运费按单台单程计算，包括搬运费，装卸费。
单程运输费 ＝ 起步价﹙元) +﹙实际运输公里数－15公里) ×2.00元/公里
• A类地区起步价：对开门冰箱160.00元；其它85.00元
• B类地区起步价：对开门冰箱150.00元；其它75.00元
注：实际运输公里数指运输车辆载上承运机器后直接抵达目的地的最优路线路程。
上述运费的结算为单程，若“一取一送”，实际运费结算为：单程运费×2
